航空业与银行发行联名卡资料探勘之研究

日期：2016.12.22 点击数：12

【类型】学位论文

【摘要】在我國國內航空市場競爭激烈的環境中，國內航空公司運用與發卡銀行合作建立之聯名卡會員制度，然後在大量的會員交易資料中找出有用的資訊，掌握主要客戶消費狀況、實現個人化之服務、有效區隔市場及瞭解不同消費族群之消費行為等，以制定適當之行銷策略而達成業績之提昇。本研究以會員的個人資料及交易資料做為會員消費特徵資訊分析的基礎，運用資料探勘的技術，在大量存放的會員交易資料中，找出會員的特質、需求模型、消費特徵、建立市場區隔的行銷策略等，可據此採用不同的宣傳與促銷策略，以達最佳的獲利結果。一、透過文獻的探討，瞭解資料探勘、航空聯名卡及會員消費。二、探討會員屬性與一般消費及搭機行為之間相互關係。三、研擬增進航空聯名卡會員消費忠誠度之策略方向。