基于信息技术的组织变革：以航空货运代理企业为例

【类型】学位论文

【作者】李春灵 

【关键词】 信息技术 组织变革 航空货运代理

【摘要】随着外界经营环境的复杂多变，计算机技术、网络技术和微电子技术的迅猛发展，信息化日趋深入到社会的各个角落，企业组织面临着前所未有的机遇和挑战，只有进行不断的调整和变革来适应外界环境的变化，才能在竞争中获得竞争优势。这种以信息技术的应用为特征的组织变革，就是基于信息技术的组织变革。研究基于信息技术的组织变革的目的和意义在于通过探讨基于信息技术的组织变革的分析框架、过程、实施方案、驱动力和阻力，为信息技术在企业的应用提供新观点、新方法。本文尝试用美国哥伦比亚大学的沃纳•伯克教授的组织变革理论分析信息技术在航空货运代理企业的应用。论文得到一些指导航空货运代理企业规划和实施基于信息技术的组织变革的新观点，并结合层次分析法提出航空货运代理企业基于信息技术的组织变革的阻力分析模型。这些观点有利于企业认识到信息技术在航空货运代理企业的应用，有利于识别基于信息技术的组织变革的过程和阻力，有利于航空货运代理企业实施基于信息技术的组织变革。而模型的应用有利于企业实施基于信息技术的组织变革的科学性。 全文共分七个部分。 第一个部分简要的介绍了选题的目的、意义和立论的依据；第二个部分对组织变革理论进行了回顾，并介绍了沃纳•伯克的组织变革理论；第三个部分介绍了航空货运代理企业的信息化现状及存在的问题；第四部分介绍了基于信息技术的航空货代企业组织变革分析框架,并提出了航空货代企业组织变革实施方案；第五部分总结出基于信息技术组织变革的阻力因素集，并构造了航空货运代理企业基于信息技术的组织变革的阻力水平评价指标体系，利用层次分析法对指标体系的开发顺序进行了计算。第六部分结合ABC货运（广州）有限公司基于信息化的组织变革的案例，以事实检验了论证，并提出了航空货运代理企业处理变革抵抗的方法和步骤。第七部分总结了本文研究结论及尚需解决的问题，并进行了研究展望。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】中山大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】张宏斌

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