南方航空品牌传播策略研究

【类型】学位论文

【作者】许雪芳 

【关键词】 南方航空 品牌传播 服务品牌传播

【摘要】服务业在现代经济中扮演着越来越重要的角色，它的发展水平已经成为衡量现代社会经济发达程度的重要标志。中国也充分认识到了发展服务业的战略意义与迫切性，但从整体来看，我国服务业缺少真正市场化、具有强大国际竞争力和行业带动效应的服务企业集群。中国服务企业要想长足发展，就必须打造强势品牌，而打造强势品牌的关键在于品牌传播。 中国南方航空从启动品牌战略以来获得了巨大的成功，本文认为南航的成功主要应归功于其独特的品牌传播策略。 本文从传播学的角度对南航的品牌传播策略进行了比较深入、全面的探讨，总结了南航服务品牌传播的主要经验：一、服务业的品牌传播应坚持情感利益的传播策略；二、利用新闻媒体进行品牌形象传播；三、利用好口碑传播这把利器；四、副品牌持续一致地传播主品牌的信息。提出了南航的成功经验对相关服务品牌的启示：一、尽可能利用服务人员进行品牌传播；二、服务品牌需要长时间的培育，品牌传播需要长期规划。 除此之外，对品牌传播的一系列有关概念，服务品牌传播的意义、原则，本文都做了内容翔实的阐释和逻辑严密的辨析。对主要品牌传播的策略也结合南航的具体事例，作了详细的介绍，并深入分析其传播原理。 本文的研究成果，对那些对品牌传播研究感兴趣的人，对正在努力打造强势服务品牌的中国企业，或许都会有一定的认识价值和借鉴意义。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】厦门大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】朱健强

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