某航空飞行器制造企业的质量管理体系改进研究

【类型】学位论文

【作者】于亮 

【关键词】 ISO9001 质量 质量管理体系 改进

【摘要】随着人类社会及文明的不断进步,“质量”的定义已经从狭义的“适用的、令人满意”,扩展到质量管理体系范畴,提供了使顾客持续保持信任和认可的依据,成为顾客忠诚度的直接纽带。在与国家战略安全和民族独立强盛的息息相关的国防科技工业企业,建立质量管理体系,是企业追求卓越绩效的道路上必须面对的挑战。沈飞公司在不断深入推进全面质量管理的前提下,构建了基于ISO9001的标准化质量管理体系的管理模式。在此背景下,针对行业特点、企业的基本情况以及与应用广泛的ISO9001标准模式,开展质量管理体系改进的研究,对飞行器制造企业有效实施质量管理、不断实现持续改进,实现卓越绩效具有一定借鉴意义。本文结合沈飞公司构建质量管理体系并不断改进的实践,从质量管理的发展阶段、国外先进企业建设情况、质量管理体系现状标准化框架、质量管理体系改进方向入手,对质量管理体系“四大”过程:管理、资源提供、产品实现、持续改进等如何实施有效改进进行探讨。在质量管理体系基础建设中,重点分析、探讨最高管理者的作用及承诺、管理部门的职责、建立有特色的文件标准化体系等方面持续改进的实践活动。在管理过程中重点突出了质量管理方针及目标建设、风险分析、质量经济性等方面的改进及实践,通过对现状分析,针对目标改进方法等进行了总结讨论。产品实现是制造型企业主价值过程,有效实施控制,是持续满足顾客要求首要所在。产品实现过程涵盖从产品实现的策划、设计和开发、采购生产、监视测量过程控制、交付、服务等诸多环节,其中,由于国内航空企业具体特点,设计和开发与生产脱离,因此,在产品实现过程重点考量了除设计和开发过程之外的主要环节。企业建立有效地质量管理体系,需要从各环节不断加以改进。改进的首要环节需要对各过程的运行进行充分的了解和掌握,对过程进行必要的测量分析和改进,通过开展内审、管理评审等手段可以有效实施持续改进。沈飞公司建立质量管理体系以来,一直不断完善质量管理体系的建设,致力于不断提高顾客满意度,持续保持生产符合要求产品的能力。在近年的在质量管理体系运行和建设实践中,采取了多样的有效的改进措施不断改进质量管理体系,在生产科研任务持续增加的情况下,公司的质量管理水平不断提升,为同类企业建立有效的质量管理体系提供了有益的借鉴。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】吉林大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】尹铁岩

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