H航空公司多元化员工管理研究

【类型】学位论文

【作者】胡蓓 

【关键词】 H航空公司 跨国人力资源管理 多元化 差异化

【摘要】自上世纪80年代末90年代初开始，世界经济全球化的进程加快，跨国公司发展迅速，其数量、规模、实力、科技开发能力都达到空前的水平，成为世界经济发展、经济全球化和一体化过程中的支柱力量。在世界经济全球化的大环境下，各跨国企业的国际化管理与其国内经营管理情况已大不相同，具体表现为企业人力资源构成日益多元化，来自不同国家不同文化背景的员工使得企业人力资源管理面临多样化、多层次的管理环境，需要执行的是更复杂的，多元化的管理职能。即便是同一管理职能，其复杂性也大大提高。管理方式受到多方面的外部条件制约，员工个人生活也更多的融入到管理过程中，而低效的国际人力资源管理，也将导致更明显的不利影响。在企业发展变革中人力资源管理多元化重要性逐步体现，如何使来自不同文化背景的员工价值得到最大化的体现是当今企业人力资源管理所面对的难题和挑战。由于我国企业运用和发展人力资源管理的历史较短，很多时候有必要借鉴西方发达国家的管理经验，特别是创办发展历史悠久的外资跨国企业，从其企业的发展历史以及变革过程中吸收总结对我国企业有利的经验对于中国企业迈向国际化有着重要的作用。在此，将以有着90年历史的欧洲航空公司-H航空公司作为分析对象，以得到其值得借鉴和利用的多元化人力资源管理方法和经验。 H航空公司总部位于荷兰阿姆斯特丹，有着90年历史，是现时仍以原有名称运作的历史最悠久航空公司，也是现时世界上拥有定期航班历史最悠久的航空公司，其航线网络覆盖全球，在亚洲的航线经营范围有日本、韩国、中国。航空业是以服务为主的行业，H航空公司根据不同市场需要组成了多文化多种族的员工团队，例如，为了更好地为中国乘客服务，除了本国雇员外，H航空公司在往返中国的各条航线上雇佣中国籍空中乘务员，相应在日本、韩国航线上雇佣亚洲籍员工，企业的员工构成越来越多元化，面对多元文化的产生，相应的人力资源管理也采取多元化及差异化方式，并取得了较好成效。 本文从H航空公司多元化员工管理策略入手，全面介绍公司在跨国发展进程中多元化员工的需要和现状，从员工招聘、培训、激励、福利、职业生涯规划等方面分析了H航空公司多元化员工管理的策略，通过员工招聘、培训、绩效考核、薪酬激励机制的管理和效果的分析总结H航空公司在多元化员工管理方面的发展和经验，分析H航空公司如何通过多元化员工管理策略的运用有效地调动员工的积极性，使不同国籍的员工与公司同呼吸、共命运，以及如何在多元化的环境之下体现差异化的管理，达到公平公正，营造和谐的工作环境和氛围。本文在总结H航空公司多元化员工管理成功经验的同时，还分析了不足和有待改善的地方，以期更加合理地实施员工管理以促进企业发展。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】西南财经大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】卿涛

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