航空公司乘务员工作家庭冲突研究

【类型】学位论文

【作者】黄丽娜 

【关键词】 工作家庭冲突（WFC） 工作满意度 家庭满意度 工作压力感知 心理解脱

【摘要】现代化市场经济的快节奏使人们的生活日益忙碌，工作和家庭成为人们生活中两个各自具有明显特征的重要领域。在工业化和信息化如此发达的今天，人们的工作家庭关系变得难以协调，工作家庭冲突问题日益加剧。研究表明，工作家庭冲突（WFC）对员工个人身心健康、工作和家庭均会带来消极的影响，如使个体的身心健康受到损害、不利于企业绩效和企业发展、个体家庭生活满意度降低、甚至对婚姻造成威胁。目前国内对于工作-家庭冲突（WFC）的研究集中在教师、医务工作者、IT工作者等行业，对于民航企业员工这个群体的研究尚处于空缺，因此本研究创新性的以民航乘务员作为研究对象。希望本研究能够引起民航企业的管理者对于乘务员这个职业的工作压力和工作家庭冲突问题的关注和重视。让企业从组织层面提出相应的解决办法和措施，制定出合理的人力资源管理制度，帮助乘务员更好的调节工作和家庭的关系，促进乘务员的身心健康、减少工作倦怠、增加忠诚度，进而提高企业效益。实现个人和组织的双赢，工作和家庭的平衡和促进。本文对北京首都机场地区的119名乘务员进行问卷调查，并利用SPSS统计软件对收集的数据进行统计分析。通过因子分析、描述性统计分析、相关分析、方差分析来检验本研究的假设是否成立。通过数据分析，本文得出以下结论：1、乘务员所感知的工作家庭冲突（WFC）处于中上等水平，且工作对家庭的冲突（WIF）大于家庭对工作的冲突（FIW）。2、乘务员的年龄、婚姻状况、子女情况均在工作-家庭冲突（WFC）及其两个维度存在显著性差异。而性别在工作-家庭冲突（WFC）及其两个维度上存在差异，但不显著。3、乘务员的性别、婚姻状况在其工作压力感知水平上存在显著差异。4、乘务员的工作压力感知与其工作对家庭的冲突（WIF）显著正相关。5、乘务员的工作-家庭冲突（WFC）与其工作满意度和家庭满意度均呈现非常显著的负相关。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】对外经济贸易大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】刘玉新

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