飞航安全危机管理之研究——以复兴航空重大空难事件为例

【类型】学位论文

【作者】苏皓盈 

【关键词】 危机管理 飞航安全 重大空难

【摘要】近幾年全球重大空難事件頻傳，當重大空難發生，所造成的人與財產的損失，難以估算。發生在2014年7月23日的復興航空GE222空難事故為該公司由史以來最嚴重的空難事故，事隔幾個月復興航空再次發生重大空難事故，進而引起公私部門有關單位的關注。本研究擬以文獻分析法、個案研究法、深度訪談法探討政府與航空公司在面對重大空難事件時，如何做好危機管理，目的旨在期許政府及航空公司更加重視飛航安全，以將傷害減到最低及飛安零事故為目標。在事前做好預防準備、事中提升危機處理與應變能力及事後提出檢討與改善建議，達到減災之功效。透過個案研究與深度訪談，本研究發現政府與航空公司在整體過程仍遭遇許多問題與阻礙，依據研究結果提出以下建議：一、 實施多元化的演習項目與提升專業及監督工作。二、 增建專業訓練中心與動態飛航安全風險評估室。三、 整合救災資源，建置智慧型資源整合系統或後勤資源平台，強化中央與地方災害防救體系效能。四、 引導媒體培養專業素質與道德觀念，統一發言管道。五、 將每一案例建立為單一個案，政府與各航空公司一起檢討、提出建議，從一個封閉性的思考環境朝向開放性的決策目標。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】世新大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】邱志淳

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