基于竞争力导向的S航空电子商务拓展应用的研究

【类型】学位论文

【作者】王德强 

【关键词】 电子商务 核心竞争力 航空公司竞争力 航空公司电子商务

【摘要】在民航业,航空公司都非常注重竞争能力的培养和提升。对新技术、新管理理念的快速理解和应用是民航业的特点,因此在很多方面民航业经常被其他行业所学习和效仿。近年来对人们生活方式以至于思想改变最大的应该首推电子商务。电子商务对航空公司的经营和管理影响可能远远大于其他行业,因此航空公司的核心竞争力影响要素也必须基于电子商务的特征来分析和构建。S航空公司是一个快速发展但是竞争力较弱的公司。面对高铁的竞争、不断形成集聚效应的传统竞争对手和不断进入市场的竞争者,S航空公司面临着非常复杂和困难的局面。S航的竞争力情况将直接影响到其发展一直生存,如何在电子商务时代构建S航的核心竞争力,是S航空公司目前面对的问题。本论文首先通过文献国内航空公司的竞争力情况进行研究,分析对航空公司的竞争力构成影响的要素,并分析电子商务对各组成要素的影响,提出电子商务及其拓展应用对航空公司竞争力的提升的意义。通过经营数字对欧美发达民航市场的现状进行分析,以对国内民航市场的未来趋势进行判断；通过对国内民航市场的现实问题进行分析,说明拓展民航电子商务的必要性,并从理论上对电子商务与航空公司竞争力的关系进行论证。本文分析了S航空公司在电子商务实施过程中认识不清、措施不到位、决策缺乏依据的问题,指出问题对其竞争力造成的影响,提出了S航必须以提升竞争力为导向发展电子商务。对S航空公司的电子商务实施进行SWOT分析,通过数学统计方法对电子商务和S航空公司的航班竞争情况的关系进行了实证,证明电子商务对航空公司销售能力提升的促进作用,说明在竞争均衡的情况下增加边际贡献,最有效的办法是通过电子商务的拓展应用与竞争公司形成产品的差异化。并论证电子商务对其他竞争力影响要素如财务、客户服务等方面的提升作用。基于S航空公司面临的现状和竞争力提升的要求,对S航空公司的电子商务拓展应用提出建议,包括技术和管理条件,无线战略,增值业务,建立标准化模式,020模式实施。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】山东大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】刘慧凤

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