国内航空公司国际运价线上销售策略研究：以中国东方航空公司为例

【类型】学位论文

【作者】徐晓舟 

【关键词】 国际运价 电子商务 航空公司

【摘要】在全球化的大背景下,中国企业不能局限于国内市场,必须要走向国际,国内的航空公司也不例外。一些航空企业在国内客运市场可以占到很大的比例,但是一旦与国外航空公司对比,就发现竞争力出现短板,面临众多的挑战。有媒体就报道,去年中国航空企业从中国飞到国际市场的客运比例只有42%,而且这个比例逐年下降。因此,本文从国际运价发布情况、国际客票的销售情况、电子商务的产品分析三个方面着手进行研究,为国内航空公司提出合理的国际运价销售策略。首先,根据笔者在国际运价工作领域的知识积累,详细的剖析了国际运价的构成。之后,基于东方航空公司国际运价的发布现状,对国内民航市场国际运价的发布情况给出了改善建议。同时,结合东方航空公司的内外部环境,采用了定性和定量的分析方法,系统分析了东方航空公司在电子商务领域中,国际运价销售上存在的不足,并对其销售策略提出切实可行的方案。最后,综合目前电商渠道上东方航空公司为旅客提供的国际客票搜索产品进行功能分析,详细剖析目前产品所存在的功能缺陷,为航空公司未来的电商销售平台的建设提供指导性意见。希望本文能对国内航空公司进一步发展提供帮助,并对其国际运价线上销售方面提供启发和借鉴。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】北京交通大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】程小可

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