中国传统茶文化在航空服务中的应用

【类型】期刊

【作者】郑欣宜 

【刊名】福建茶叶

【关键词】 应用策略,航空服务,茶文化

【摘要】航空服务水平直接关系到旅客的出行体验，对我国航空事业的健康发展具有深远影响。中国传统茶文化具有谦逊、感恩以及注重礼节等优秀的品质，与航空服务的价值向度不谋而合。将中国传统茶文化引入航空服务，不仅能够显著提升我国航空服务水平，促进航空运输业的进一步发展，而且还有助于探寻茶文化的当代意蕴，实现对传统茶文化的继承和发扬。文章简要阐述了茶文化在航空服务中应用的意义，包括有利于茶文化的继承和发扬、有利于提高航空服务的质量、有利于提高航空服务的质量。最后文章还在此基础上提出了具体的应用策略，如以茶文化促进航空服务流程化、以茶文化加强乘务的礼仪修养、以茶文化彰显乘客至上的尊重、以茶文化蕴养谦逊待人的品质等。

【年份】2024

【作者单位】福州职业技术学院;

【期号】02

【页码】149-151