以数据洞察构建航空产业忠诚度生态系统

【类型】期刊

【作者】王双武  

【刊名】民航管理

【关键词】 生态系统

【摘要】航空公司在忠诚度计划开发过程中经历了不同的发展阶段，每一个阶段都留下了具有时代发展特征和产业结构调整的烙印。当今时代，航空产业忠诚度计划的运营不仅仅是常旅客管理和营销活动，随着航空产业数字化技术的应用和旅客出行需求的变化，忠诚度计划发展在积分奖励与兑换的范围和应用场景要求上贯穿航空产业上下游相关产业链，甚至已经渗透到人们日常的生活消费中。

【年份】2022

【作者单位】中国南方航空股份有限公司;

【期号】07

【页码】44-48