良性互动 让服务更入人心
日期:2020.10.16 点击数:6
【类型】报纸
【作者】 田以丹
【报纸名称】中国民航报
【地址】地址1
【全文】人民航空为人民,民航业同样也呼唤旅客的理解与支持。要在两者之间拉起一条情感的纽带,形成良性互动,需要真心真情的呵护,也需要专业创新的力量。自2005年起,首都机场开始聘请一些经常出入首都机场的旅客作为服务质量监督员,这支神秘旅客队伍在过去15年间,以亲身体验为?
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