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根据【关键词:
航空服务,乘客满意度,低成本航空公司
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关键词
低成本航空公司
服务质量评价与提升策略研究
作者：
薛善彪
郭超
赵曜
窦博文
潘建勤
来源：
中国市场
年份：
2024
文献类型 ：
期刊
关键词：
航空服务
乘客满意度
低成本航空公司
描述：
服务质量评价体系，分析了
低成本航空公司
的服务质量特点及存在问题，研究发现其不足之处体现在不正常航班保障、机上服务等方面，以此提出了服务质量提升策略，包括加强航班调度管理、改进机上服务、优化行李服务等。新时代的
低成本航空公司
应当立足自身发展，充分理解市场需求和客户期望，从而实现可持续发展和长期成功。
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