关键词
电子商务环境下的西南航空公司客户关系管理(CRM)研究
作者: 熊彩皋   来源: 电子科技大学 年份: 2016 文献类型 : 学位论文 关键词: 客户关系管理   战略   信息工程   核心竞争力   西南航空公司   电子商务  
描述: CRM系统的战略规划。本文指出发展电子商务,建立客户关系管理(CRM)系统是提高西南航空公司核心竞争力的重要手段,探讨了西南航空公司建设CRM系统的途径。分析了建立西南航空公司客户关系管理(CRM)系统的关键技术及解决方案,并对实施CRM系统的可行性进行了分析。
电子商务环境下的西南航空公司客户关系管理(CRM)研究
作者: 熊彩皋   来源: 电子科技大学 年份: 2016 文献类型 : 学位论文 关键词: 客户关系管理   战略   信息工程   核心竞争力   西南航空公司   电子商务  
描述: CRM系统的战略规划。本文指出发展电子商务,建立客户关系管理(CRM)系统是提高西南航空公司核心竞争力的重要手段,探讨了西南航空公司建设CRM系统的途径。分析了建立西南航空公司客户关系管理(CRM)系统的关键技术及解决方案,并对实施CRM系统的可行性进行了分析。
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